隨著大眾對生活品質要求的提高，如今，物業服務已成為決定居住質量的重要因素，有歸屬感與尊崇感，是居住更深層次的人文附加值，更是層峰人士理所應當的需求。

　　龍湖深耕長沙8年以來，與這座城市共同成長，同時也在不斷進行自我迭代升級，在長沙龍湖的社區，從大方向到小細節，從客戶出發的產品邏輯更能體現龍湖物業服務的“善待文化”。

　　2018年8月，龍湖物業啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務”，利用互聯網、物聯網、大數據等技術，龍湖智慧服務打破傳統服務邊界：當小區園林中綠植異常變黃發枯時，監控AI智能識別并派單；業主可以通過APP一鍵報事報修、繳費預約家政服務等，整個流程可評價。

　　迄今，龍湖智慧服務已形成4大類、9種增值服務產品，并在全國上千個龍湖社區落地，為業主創造滿足而又豐盛的居住生活體驗。

　　在龍湖，所有的業主都有一個親切的名字“龍民”。根據第三方機構調查，“龍民”連續十年滿意度超過90%，這與龍湖“善待一生”的兌現不可分割。在鋼筋水泥的都市叢林里，龍湖用“向善”的諸多舉措，讓都市人重新找回生活的歸屬感。

　　據悉，湖南省的“龍民”已經突破35000人，整體滿意度達到94.4%。以“品質演繹完美生活”為主導的長沙龍湖，在業界率先啟動善居計劃。龍湖善居計劃包括“愛家煥顏”和“社區凍齡”兩個板塊，旨在提升業主的戶內設施和居家環境。在過去三年,長沙龍湖善居計劃累計服務4074戶次,覆蓋率達66.68%,滿意度高達98%

　　“下雨前幫忙收衣服，大晴天統一幫忙曬被子；冬天，小區所有門禁把手會統一裝上布套；炎炎夏日，物業會為我們準備生津止渴的酸梅湯。”龍湖湘風原著的“龍民”曾先生對無微不至的暖心服務連連點贊。

　　在龍湖集團“空間即服務”戰略之下，社區多元業務已成為龍湖智慧服務近年來的重要價值增長點之一，并且在航道拉通、資源整合、模式創新之下，通過做“乘法”放大服務優勢，向著智慧多元、場景化服務方向進階升級，并迎來業務規模性突破。

　　一系列的業務發展數據，讓龍湖智慧服務更加堅定了在多元服務領域的探索：截至2019年底，“瓏龍點睛”家居平臺業務已與全國1000余家優質家居品牌展開合作，服務覆蓋43個城市超過293個項目，業主整體滿意度達到94%；2019年，有8678個龍湖業主家庭，通過“煥代大師”業務對房屋進行改造和裝飾，并有超過1.8萬個家庭，通過“安心租售”找到理想居所……

　　疫情期間，針對不會使用網絡的老年業主，管家會提供特殊的送貨上門服務。“善人者，人亦善之。”感懷于特殊時期物業的無私付出，長沙水晶酈城小區的100名業主自發籌集資金為物業工作人員發放“年終獎”。

　　于無形處守護美好生活，長沙龍湖始終秉持著“滿意+驚喜”的服務理念，為業主提升生活品質。在堅持善居計劃、小龍人、龍民節等三大傳統活動的同時，長沙龍湖針對業主的實際需求組織曬被節、快遞送上門等“善之行動”。點點滴滴“向善”的暖心舉措，提升了“龍民”們的獲得感，最終匯聚成“龍湖式幸福”。