據劉女士介紹:當時購買手鐲是以舊換新的方式,幾樣首飾折舊8560元,又補了現金2110元才換了這個手鐲。沒想到價值一萬多元的手鐲,佩戴兩個月就斷了。劉女士多次去店里協商維權,要求退貨,但店員不理不睬,老板也不出面。無奈求助@河南都市爆料 。接到投訴,@河南都市爆料記者聯系了延津縣溫州商業街老廟黃金店的王店長,對該情況進行核實。
王店長稱:黃金首飾佩戴的時候可能會有損壞,這屬于正常。說劉女士可能是覺得自己佩戴時間短,手鐲斷了難以接受。店里表示也可以為劉女士隨意調換,如果店里款式劉女士不喜歡,也可以去公司安排劉女士挑選,或者定制都可以。這兩天也會與劉女士協商解決。隨后,記者把最新進展反饋給劉女士。劉女士稱:當初買個手鐲,她已經多次跑到老廟黃金店,店里工作人員的態度讓她很寒心。現在,她已經不再相信老廟黃金店了,也不想更換款式,只想退貨退款。
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